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| 综合辅导：质量管理学的问答题（十三） |
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| 添加时间：2008-7-22 9:53:31 编辑整理：中国质量师考试网 打印 |
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121、调查表的应用程序是什么？
（1）明确收集资料的目的。
（2）确定为达到目的所需收集的资料。
（3）确定对资料的分析方法和负责人。
（4）根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式，其内容应包括：调查者、调查时间、调查地点和方式等栏目。
（5）对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计的合理性。
（6）如有必要，应评审和修改调查表格式。调查表的格式多种多样，可根据需要调查的项目灵活设计。
122、缺陷位置调查表调查分析的程序是什么？
画出产品示意图，并规定不同外观质量缺陷的表示符号。然后逐一检查样本，把发现的缺陷，按规定的符号在同一张示意图中的相应位置上标示出来。这样，这张缺陷位置调查表就记录了这一阶段样本的所有缺陷的分布位置、数量和集中部位，便于进一步发现问题，分析原因，采取改进措施。
123、质量分布调查表与直方图的频数分布表有何不同？
质量分布调查表的区间范围是根据以往资料，首先划分区间范围，然后制成表格，以供现场调查记录数据；而频数分布表则是首先收集数据，再适当划分区间，然后制成图表，以供分析现场质量分布状况之用。
124、分层法分层的标志有哪些？
（1）人员。可按年龄、工级和性别等分层。
（2）机器。可按设备类型、新旧程度、不同的生产线和工夹具类型等分层。
（3）材料。可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分层。
（4）方法。可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度等分层。
（5）测量。可按测量设备、测量方法、测量人员、测量取样方法和环境条件等分层。
（6）时间。可按不同的班次、日期等分层。
（7）意见、观点和想法。可按其性质、内容等分层。
（8）环境。可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层。
（9）其他。可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。
125、分层法的应用程序是什么？
（1）收集数据和意见。
（2）将采集到的数据或意见根据不同目的选择分层标志。
（3）分层。
（4）按层归类。
（5）画分层归类图。
126、画因果图时，要注意哪些事项？
（1）画因果图时必须开“诸葛亮会”，充分发扬民主，畅所欲言，各抒已见，集思广益，把每个人的意见都一一记录在图上。
（2）确定要分析的主要质量问题（特征）要具体，不在一张因果图上分析若干个主要质量问题。
（3）因果关系的层次要分明。最高层次的原因应寻求至可以直接采取具体措施为止。
（4）“要因”一定要确定在末端因素上，而不应确定在中间过程上。
（5）对末端因素，特别是“要因”应科学论证。
（6）论证合格的“要因”一定要在对策表上反映出来。
（7）其他。
127、头脑风暴法有哪些规则？
（1）领导同与会者是平等的，无领导和被领导之分。
（2）明确头脑风暴会议的目的。
（3）与会的每位成员依次发表一条意见、一个观点。
（4）成员可以互相补充各自的观点，但不能评论，更不能批驳别人的观点。
（5）当面把每个成员的观点毫无遗漏地记录下来。
（6）会议持续到无人发表意见时为止。
（7）将每个人的观点重述一遍。
128、描述现有过程的流程图应用程序有哪些？
（1）识别过程的开始和结束。
（2）观察从开始到结束的整个过程。
（3）规定在该过程中的步骤（输入、活动、判断、决定、输出）。
（4）画出表示该过程的一张流程图草图。
（5）与该过程中所涉及的有关人员共同评审该草图。
（6）根据评审结果改进流程图草图。
（7）与实际过程比较，验证改进后的流程图。
（8）注明正式流程图的形成日期，以备将来使用和参考。
129、设计新过程的流程图的应用程序是什么？
（1）识别该过程的开始和结束。
（2）使此新过程中将要形成的步骤形象化。
（3）确定该过程中的步骤。
（4）画出表示该过程的流程图草图。
（5）与预计该过程将要涉及到的有关人员一起评审该流程图草图。
（6）根据评审结果改进流程图草图。
（7）注朋形成正式流程图的日期，以备将来使用和参考。
130、树图的用途有哪些？
（1）企业方针目标实施项目的展开。
（2）在新产品开发中进行质量设计展开。
（3）为确定质量保证活动而进行的质量要素的展开。
（4）对为解决企业内质量、成本、产量等问题所采取的措施加以展开。
（5）企业承包责任制项目的展开。
（6）工序分析中对质量特性进行主导因素的展开。
（7）探求明确部门职能和提高效率的方法。
（8）可以用于因果分析，即可以作为因果图使用。
（9）其他。 |
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