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| 综合辅导：质量管理学的问答题（十七） |
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| 添加时间：2008-7-22 10:05:50 编辑整理：中国质量师考试网 打印 |
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161、仲裁型质量监督的特点是什么？
（1）对象是有争议的产品。
（2）具有较强的法制性，必须根据质量申诉或产品质量仲裁申请书，申诉方提供的合同或协议书以及有争议的产品的技术标准才能受理立案。
（3）只对有争议的产品进行监督检验、全面调查，直到查清质量责任。
（4）根据监督检验的数据和全面调查的情况，由受理仲裁的质量监督部门进行调解和裁决。质量责任由败诉方承担。
162、承担产品侵权损害赔偿责任必须具备哪些条件？
（1）产品存在缺陷。
（2）造成了人身伤害或财产损失。
（3）产品缺陷与损害事实之间存在着必然的因果关系。
163、产品质量管理制度包括哪些内容？
工业产品生产许可证制度；药品生产、经营许可证制度；制造、修理计量器具许可证制度；质量体系认证制度；产品质量奖惩制度；企业法制计量管理制度；企业标准化管理制度等。
164、实行质量认证制度的作用有哪些？
（1）帮助消费者选购商品，维护消费者利益。
（2）推动先进标准的贯彻执行，实现扶优限劣的政策。
（3）帮助企业建立健全质量体系，促进企业提高质量管理水平。
（4）促进国家计量水平的提高。
（5）减少社会的重复检验和试验，节约大量的试验费用。
（6）提高产品在国际市场上的竞争能力。
（7）给销售者带来效益和经济利益。
（8）实现国家对产品质量的宏观管理。
（9）降低承担产品责任的风险。
165、实行认证制度，为什么能维护消费者利益？
普通消费者一般总是凭借自己的经验和有限的知识去选购商品。在现代科学技术突飞猛进的今天，由于商品种类越来越多，结构越来越复杂，许多商品的电子化、自动化水平越来越高，这就会使消费者显得缺乏必要的选购知识和检测手段，处于茫然被动的地位，有时甚至受骗上当。实行认证制度以后，凡是被认证合格的产品均标有“认证标志”，这就向消费者表明，该商品是经过认证机构鉴定过的—、符合国家规定的技术标准的合格产品。因此，消费者可以放心地购买，这就有效地维持了消费者的利益。
166、我国认证体系的组织机构可分为几个层次？
第一个层次是授权机构。
第二个层次是认可机构。
第三个层次是从事认证实践的机构和人员。
第四个层次是企业。
167、我国推行认证制度总体方案遵循的原则是什么？
（1）国家对认证工作实行统一管理。
（2）充分发挥中央和地方的作用。
（3）按国际惯例规范我国的认证工作，与国际认证制度接轨。
（4）对从事认证工作的机构引入竞争机制，使认证机构能够以公正性、可靠性和有效性，通过提供优质服务，取得信誉。
（5）坚持企业自愿申请认证的原则，但对国家规定实行安全认证的产品，在流通领域内实行强制管理。
（6）帮助优秀企业取得市场信誉，取得进入市场的“通行证”，促进企业加强技术基础工作，建立健全企业质量体系。
168、开展认证工作应注意的问题有哪些？
（1）以国际指南为基础。
（2）自愿性认证和强制性认证相结合。
（3）关于优惠政策。获准认证的产品给予优惠的政策，鼓励企业努力提高技术和管理水平。
（4）关于认证的管理体制。国家技术监督局是我国质量认证体制的行政主管部门，依法统一管理全国的认证工作。
（5）不实行独立的进口商品认证制度。
（6）对认证检验机构应一视同仁。
（7）实行国家注册检查员和评审员制度。
（8）检查、评审同咨询严格分开。
169、在认证证书有效期限内，出现哪些情况，应当按规定重新换证？
出现下列情况之一时，应当按规定重新换证：
（1）认证产品变更的；
（2）使用新的商标名称的；
（3）认证证书持有者变更的；
（4）部分产品型号、规格受到撤销处理的。
170、使用产品质量认证标志时应注意哪些问题？
（1）企业使用产品认证标志应经认证委员会批准，其认证标志应与认证证书内容一致。
（2）使用产品质量认证标志时，须在图案正下方标出认证委员会代码、证书编号、认证依据的标志编号。
（3）产品质量认证标志图案必须明确，严格按照公布的认证标志按比例放大或缩小。
（4）对产品质量认证标志的标识形式和位置有特殊要求的产品，企业必须在首次使用认证标志之前报认证委员会审定，未经许可不得擅自转让。
（5）企业被撤销认证时，应及时停止使用认证标志。 |
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