11.PDCA循环也叫戴明环，它是由( )发明的。
A、休哈特
B、朱兰
C、石川馨
D、戴明
答案：A
解析：了解休哈特、戴明、朱兰、石川馨的质量的理念
12.以下说法那个是标准的特性：
A、是经过公认机构批准的文件。
B、是根据科学、技术和经验成果制定的文件。
C、权利部门自己制定的文件。
D、是可以重复和普遍应用的文件。
答案：ABD
13.关于我国国家标准的说法正确的是()。
A、我国国家标准的代号，用“国标”两个字汉语拼音的第一个字母“G”和“B”表示。
B、强制性国家标准的代号为“GB/Q”。
C、推荐性国家标准的代号为“GB/T”。
D、国家标准的编号由国家标准的代号、国家标准发布的顺序号两部分构成。
答案：AC
14.关于我国的标准下列说法正确的是
A、企业标准严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用。
B、地方标准不得与国家标准、行业标准相抵触，在相应的国家标准或行业标准实施后，地方标准自行废止。
C、企业的产品标准，应在发布后10日内办理备案。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。
D、推荐性国家标准的代号为“GB/Z”。
答案：AB
15．质量定义中的“要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，这里“通常隐含”的是指（ ）。
A．在文件中阐明的要求或顾客提出的要求
B．组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法
C．法律法规要求的或强制性标准的要求
D．顾客的偏好
答案：B
解析：质量定义中，要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。其中所指的含义包括：①“明示的”可以理解为是规定的要求；②“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的；③“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。
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