1．致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动，称之为（B）。
A．质量管理
B．质量策划
C．质量保证
D.质量控制
2．按广义质量定义的要求，质量管理教育培训的对象应包括（D）。
A．高层管理人员
B．全体管理技术人员
C．质量管理职能部门人员
D.组织范围所有人员
3．企业实施方针目标管理时，应注意制定的目标值（D）。
A．不要高于现有水平
B．不要考虑现有水平
C．一定要与现有目标水平保持一致
D．应高于现有水平
4．顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较，这主要反映了顾客满意的（C）。
A．主观性
B．层次性
C．相对性
D.阶段性
5．某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合该推荐性产品标准的要求，则该企业应（A）。
A．承担全部产品质量责任
B．不承担产品质量责任
C．承担产品质量责任，但由于不是强制性标准，因此只承担经济责任
D．承担行政责任
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