5.可用于评价组织管理成熟度的标准是( )。
A.GB/T19001
B.GB/T19011
C.GB/T19580
D.GB/T10015
6.对可能涉及人体健康和人身财产安全的产品，政府质量监督部门要实施强制性管理，对其他产品可以通过市场竞争优胜劣汰。这体现了《产品质量法》( )的立法原则。
A.有限范围原则
B.统一立法、区别管理
C.地域管辖
D.奖优罚劣
7，我国标准分为四级，分别是( )。
A.国际标准、国家标准、地方标准、企业标准
B.国家标准、国家标准化指导性技术文件、部颁标准、地方标准
C.国际标准、国家标准、行业标准、地方标准
D.国家标准、行业标准、地方标准、企业标准
8.不属于顾客关系管理(CRM)技术类型的是( )。
A.分析型
B.运营型
C.战略型
D.协作型
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