1、在亲和图的使用过程中（ ）是重要的一环。
A. 认识事物
B. 资料收集
C. 统一思想
D. 确定课题
2、流程图是将一个（ ）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
A. 质量策划
B. 过程
C. 设计和开发
D. 质量管理
3、产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是（ ）。
A．认证对象相同源：中华考试网
B．都要对组织的质量管理体系进行审核
C．获准认证的条件相同
D．证明方式相同
4、产品质量责任是一种综合的（ ）。
A.法律责任
B.民事责任
C.刑事责任
D.行政责任
5、符合性的质量概念指的是符合（ ）。
A.现行标准的程度
B.顾客要求的程度
C.技术文件的程度
D.工艺参数的程度
6、2002年5月1 日起，中国对强制性产品认证使用的标志为( )。
A.“长城”标志
B.“CCIB“标志
C.“CCC”标志
D.方圆认证标志
7、不用计入人工工资单价的费用是（ ）。
A.劳动保险费
B.职工福利费
C.劳保费
D.工资性补贴
8、质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有（ ）和领导一个组织的关键作用。
A．决定
B．决策
C．计划
D．规定
9、（ ）就是对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面(文件)规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。
A．质量检验评审
B．质量检验指导
C．质量检验控制
D．质量检验计划
10、根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了（ ）。
A．理所当然质量
B．一元质量
C．多元质量
D．魅力质量
答案：B B B A A C A B D B
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