1、QC小组组织好成果发表的注意事项有（ ）。
A．发表形式服从于发表目的
B．发表会的主持人要积极启发、倡导听众对发表的成果提出问题，由发表人进行答辩
C．每个成果发表答辩后，应由担任评委的专家给予客观的讲评
D. 组织者应尽量让QC小组成员进行总结成果
E．组织者要尽可能请与成果发表会同一层次的最高主管领导参加会议，听取成果发表后即席讲话，为发表成果的QC小组鼓劲，并号召大家向他们学习，更加广泛地开展QC小组活动
2、GB/T19000-2000标准对质量改进与质量控制的定义分别为（ ）。
A．质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求
B．质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
C．质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求
D．质量控制是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
E．质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度
3、下列说法正确的有（ ）。
A．上层管理者按计划定期对质量改进的成果进行检查是持续进行年度质量改进的一个重要内容
B．检查的目的之一是对成绩进行评定，这种评定只针对项目，而不包括个人
C．质量改进不是一种短期行为，质量改进是组织质量管理的一项新职能，对原有的文化模式造成了冲击，对公司保持其竞争力至关重要
D．进度检查的大部分数据来自质量改进团队的报告
E．根据不同的结果，应该安排不同的检查方式，有些项目非常重要，就要查得仔细些，其余的项目可查得粗些
4、有效的管理幅度的大小的影响因素有（ ）。
A．管理者本身的素质与被管理者的工作能力
B．管理者工作的内容
C．被管理者的工作性质
D．工作环境与工作条件
E．管理的层次划分状况
5、降低合格成本可以通过的途径有（ ）。
A．提高现有的过程能力
B．提高技能
C．开发产品或服务的技术革新
D．赢得信誉
E．过程再设计，即重新对过程进行设计
6、在进行质量成本分析时经常会使用质量成本的结构比例指标为（ ）。
A．鉴定成本率=鉴定成本/质量成本
B．预防成本率=预防成本/质量成本
C．故障成本率=故障成本/质量成本
D．损失成本率=损失成本(内部+外部)/质量成本
E．损失成本率=损失成本(内部-外部)/质量成本
7、按《中华人民共和国标准化法》规定，我国标准分为（ ）。
A．国家标准
B．行业标准
C．专业标准
D．地方标准
E．企业标准
8、与供应商的关系选择可以与供应商的类别结合起来，下列说法正确的是（ ）。
A．对于第Ⅰ类供应商，通常可以采取最简单的合作方式，即直接采购
B．对于第Ⅱ类供应商，可以综合考虑其所供应零部件的价值、数量及供应商的规模等因素，来进行适当的关系定位
C．对于第Ⅲ类供应商，通常可采取直接采购方式
D．对于第Ⅰ类供应商，企业倾向于与之建立互利共赢的合作关系
E．对于第Ⅲ类供应商，企业倾向于与之建立互利共赢的合作关系
9、标准要求组织要有形成文件程序的活动有（ ）。
A．文件控制
B．记录控制
C．内部审核
D．外部审核
E．纠正措施
10、质量手册的内容应包括（ ）。
A．质量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由
B．为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用
C．质量管理体系过程及其相互作用的描述
D．质量管理体系的有效实施途径
E．质量管理体系应加以保持
答案：ABCE BCE ACDE ABD ABE ABCD ABDE BCD ABCE ABC
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