1、企业质量检验工作薄弱表现在( )。
A．检验机构不健全
B．检测手段落后
C．检验方法欠缺
D．标准残缺落后
E．检验制度不严格
2、质量教育的任务是( )。
A．普遍进行质量意识教育
B．在企业中普及质量管理知识
C．培训现有的质量管理工作者
D．培养21世纪的质量管理专门人才
E．改善生产环境
3、售后服务的内容有( )。
A．咨询介绍服务
B．技术培训服务
C．运送、安装和调试服务
D．三包服务
E．维修服务
4、维修服务的方式有( )。
A．定点维修
B．上门维修
C．巡回服务
D．区域维修
E．退回生产厂家集中维修
5、常见的计量值控制图有( )。
A．平均值一极差控制图
B．中位值一极差控制图
C．单值一移动极差控制图
D．连续性一极值控制图
E．瞬时值一极差控制图
6、计数值控制图的类别有( )。
A．不合格品数控制图
B．不合格品率控制图
C．缺陷数控制图
D．单位缺陷数控制数
E．合格率控制图
7、散布图中的点子云形状有( )。
A．强正相关
B．弱正相关
C．不相关
D．强负相关
E．曲线相关
8、造成顾客对使用产品不提意见可能的原因是( )。
A．产品价格低，不值得提
B．超过保修期，顾客自费修理
C．产品在市场上供不应求
D．产品质量上乘，无意见提
E．进口产品，无法提
9、造成用户对使用产品意见多少的原因有( )。
A．产品质量不好，但顾客没有提意见
B．归类意见有假象，不能充分反映质量状况
C．单价对顾客意见的影响
D．时间对顾客意见的影响
E．使用质量对顾客意见的影响
10、现场使用信息的来源有( )。
A．产品监督
B．向顾客购买情报
C．向现场有关人员了解情况
D．有控制地“试用”产品
E．向修理部门人员了解情况
答案：ABCD ABCD ABDE ABC ABC ABC ABCD ABCE ABCD ACDE
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