1、如何在线播放音频、视频讲座?
　　 网络课堂内讲座的音频和视频采用的是Windows Media player播放器,一般windows操作系统自带此播放器，用户不用再安装任何播放器就可直接播放。用户开通课堂后，登陆进入课堂后，选择左侧“已开通课程”里面的课程，再点击右侧的“音频课件”或者“视频课件”，讲座会自动播放，但课件必须安装Windows Media Player7.1或以上版本的播放器才能正常播放,而Windows 98 SE、2000的系统用户自带的Windows Media Player都比较低的，所以请版本Windows Media Playe低于9.0的用户进入此页下载适合本机系统的Windows Media Player播放器。

2、试听或者登录在线课堂后为什么听不见声音？
　　 第一： 检查电脑在播放其它声音文件时，比如说CD或者MP3等电脑是否有声音．如没有声音，请确认电脑是否可以播放声音或者检查一下电脑和音箱的音量控制．
　　 第二： 注意观察在线课堂的左边，如果出现"需要格式标记130标识的音频编解码器,要确定此编解码器是否可以从 Web 上下载"或者“编解码器错误”的提示，请点击此下载编解码器(152KB),进行安装,安装完成后重新启动电脑,再播放课件.
　　 第三：点击此处，将Windows Media Player 升级为9.0或者10.0
　　 第四：如果是拨号上网的窄带用户,在线播放"视频讲座"时画面会可能有些不连续，并时常有缓冲，故建议最好是在有宽带上网条件的地方在线播放视频讲座或者将其讲座视频文件下载到本机再播放。
　　 第五： 其他故障问题排查 ：由于电脑系统故障或其他不可预知的情况使播放课件时 Windows Media player播放器 会出现众多问题，这时请 点击此页面 ，根据根据微软官方的解答来排除你电脑出现的问题。

3、为什么我的课件播放器上面出现了一个“红叉”？

这是由于您的浏览器的windows media player组件被禁用造成的，您点击工具->管理加载项->找到windows media player选项并启用。点此观看视频演示。

4、如何清除浏览器的临时文件夹和历史记录

点击工具->internet选项->删除cookies 删除文件。点此查看视频演示

5、IE常见故障

6、常用软件下载-->[点击进入下载页面]

7、如何设置播放器的网络连接方式？
网校目前使用的是MediaPlayer播放器，先打开MediaPlayer播放器＞＞在播放器的“工具”菜单中找到“选项”＞＞点击"选项"，在弹出的窗口中点击"性能"选项＞＞把"选择连接速度"一栏中设置为最接近你上网方式的一项。

8、为什么在网站上有的内容显示的是乱码？
　　 点击浏览器上“查看”菜单中的“编码”，选择“简体中文”即可。建议电脑使用简体中文的微软Windows 98 以上操作系统。

9、为什么下载的课件扩展名是ASX？
　　 有时因为系统或者其他的原因，会导致下载时，默认的扩名不是ＡＳＦ，而是ＡＳＸ或者其他。遇到这种情况，可以直接将扩展名改为ＡＳＦ，这样以后的下载默认都会变成ＡＳＦ。对于已经下载有不正确扩展名的课件，可以直接将其扩展名改为ＡＳＦ即可。

10、我的播放器播放不了课件怎么办？
　　 播放器故障主要有以下几种情况：1.播放器播放声音快进2.有图像没声音或有声音没图像3.播放显示准备就绪。这个主要是您的电脑里安装多个播放器（如暴风影音，QQ音乐等一些所谓的全能播放器）有冲突造成的，请您卸载其它播放器，然后重新安装windows media player.

11、为什么我的下载速度很慢？
　　 下载课件速度缓，有可能是多方面的原因造成的。您可以尝试从其他的服务器下载课件（目前网校提供两个下载点，分别是：北方下载和南方下载）

12、怎么将课件转换成MP3？
　　 网校推荐使用千千静听转换MP3，点此下载千千静听。 点此查看使用帮助 网校音频课件采用WMA解码器，大部分播放器支持此格式，您只需将文件后缀名改为WMA（如：第一讲.asf改为 第一讲.wma）即可支持WMA的MP3播放器或者手机上播放。

警 告！！ 本站录音课件版权所有，无论是asf文件还是转成.mp3文件未经允许任何单位和个人都不得公开进行复制、传播、下载、共享和销售，一经发现将追究其法律 责任。课堂中的学习内容(录音、讲义文本、习题及答案)用户下载后仅只能做为自己学习之用,不得转发给他人共享使用或进行销售,一经发现用户有此行为立即 关闭其课堂(不退还学费)！